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普安供电局以客户为中心优化用电营商环境纪实

来源:电工吧整理 编辑:电工吧 时间:2019-09-01
摘要:优营商环境 筑发展高地 ——南方电网贵州兴义普安供电局以客户为中心优化用电营商环境纪实 中国电力新闻网讯 通讯员 龙玉玺 姚鑫凤 报道 “普安供电局全心全意为我们打造一流的

  优化办电、接电流程的基础是做好电网规划和电网建设。东城区发展之初,普安供电局积极配合政府做好园区用电规划,采取政企联动机制,筹集资金270万元,建成35千伏江西坡变至园区的10千伏专线,为园区发展、促进就业、带动经济奠定了良好基础。

——南方电网贵州兴义普安供电局以客户为中心优化用电营商环境纪实

优营商环境 筑发展高地

  实际上,普安供电局建立了5分钟任务反馈机制,对客户通过各种渠道提出的用电咨询、业扩报装、故障报修问题,值班员工必须在5分钟内回复。在接到相关信息后,普安供电局采取让数据多跑腿、让员工多上门的方式,切实让群众少跑路。

  优化办、接电流程让客户省力省心

  春节过后的三个月是炒茶高峰期,平均电力负荷是平时的10多倍。普安供电局江西坡供电所节前就组织线路人员走进茶乡,开展专线特巡特维,测量台变负荷等,发现异常立即排查整改,同时安排客户经理开展“一对一”服务,实现电力服务24小时不间断,保证客户炒茶期间用电正常。普安茶产业一步步发展壮大,“普安红”更是名列贵州省“三绿二红”茶叶品牌,优质的供电服务和充足的电力支撑发挥了不可替代的作用。

  主动作为、靠前服务是兴义普安供电局能够赢取老百姓口碑的关键所在,也是优化用电营商环境的重要“招数”。

  2019年3月1日,普安供电局从优化用电营商环境和助力脱贫攻坚的大局出发,接管龙吟供电区域,并安排工作组进场,对龙吟镇供电区域进行现场勘察,开展电网规划、电网建设、客户档案完善以及供电服务等工作,同时投资超过7700万元开展农网改造升级。

责任编辑:周小博 投稿邮箱:网上投稿

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