普安供电局以客户为中心优化用电营商环境纪实

　　优化办电、接电流程的基础是做好电网规划和电网建设。东城区发展之初,普安供电局积极配合政府做好园区用电规划,采取政企联动机制,筹集资金270万元,建成35千伏江西坡变至园区的10千伏专线,为园区发展、促进就业、带动经济奠定了良好基础。

——南方电网贵州兴义普安供电局以客户为中心优化用电营商环境纪实

优营商环境 筑发展高地

　　实际上，普安供电局建立了5分钟任务反馈机制，对客户通过各种渠道提出的用电咨询、业扩报装、故障报修问题，值班员工必须在5分钟内回复。在接到相关信息后，普安供电局采取让数据多跑腿、让员工多上门的方式，切实让群众少跑路。

　　优化办、接电流程让客户省力省心

　　春节过后的三个月是炒茶高峰期，平均电力负荷是平时的10多倍。普安供电局江西坡供电所节前就组织线路人员走进茶乡，开展专线特巡特维，测量台变负荷等，发现异常立即排查整改，同时安排客户经理开展“一对一”服务，实现电力服务24小时不间断，保证客户炒茶期间用电正常。普安茶产业一步步发展壮大，“普安红”更是名列贵州省“三绿二红”茶叶品牌，优质的供电服务和充足的电力支撑发挥了不可替代的作用。

　　主动作为、靠前服务是兴义普安供电局能够赢取老百姓口碑的关键所在，也是优化用电营商环境的重要“招数”。

　　2019年3月1日，普安供电局从优化用电营商环境和助力脱贫攻坚的大局出发，接管龙吟供电区域，并安排工作组进场，对龙吟镇供电区域进行现场勘察，开展电网规划、电网建设、客户档案完善以及供电服务等工作，同时投资超过7700万元开展农网改造升级。

责任编辑：周小博　投稿邮箱：网上投稿

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